جودة إدارة التعليم الإلكتروني في الجامعات الفلسطينية في ضوء معايير الجودة العالمية واستراتيجية تطويرية مقترحة رسالة دكتوراه

Abstract

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى واقع جودة إدارة التعليم الإلكتروني في الجامعات الفلسطينية في ضوء معايير الجودة العالمية لتحقيق جودة المصادر المستخدمة، وملاءمة الأهداف لحاجات الهيئة الأكاديمية والطلبة، والموازنة بين التكلفة وفعالية استخدام الموارد المادية؛ لإحداث التغير الإيجابي لدى الهيئة الأكاديمية والطلبة، بالإضافة إلى واقع تصورات أعضاء الهيئة الأكاديمية، وبيان أثر عدد من المتغيرات الديموغرافية على ذلك. تم استخدام المنهج الوصفي )الكمي، النوعي( لملاءمته لهذا النوع من الدراسات، وقد تمت الدراسة على ثلاث جامعات فلسطينية، وتم بناء أداتي الدراسة أولاً: الاستبانة لجمع البيانات الكمية من أعضاء الهيئة الأكاديمية المتفرغين في الجامعة البالغ عددهم ) 1891 (، حيث تم اختيارهم كعيّنة قصدية بنسبة ) 17.6 %( واشتملت العيّنة على ( 333 ( عضو هيئة تدريس، وثاني ا:ً المقابلات لجمع البيانات النوعية، وتمت على أعضاء إدارات التعلم الإلكتروني وعددهم 13 وعينة الدراسة ) 6 ( من موظفي مراكز التعليم الإلكتروني. تم تصميم الأداتين بالاعتماد على معايير الجودة العالمية في التعليم العالي، وقد تم تطويع هذه المعايير لتتلاءم مع جودة التعليم الإلكتروني في الجامعات الفلسطينية وهي: الجودة كاستثناء وتميز، الجودة كإتقان وتناسق، الجودة كملاءمة للأهداف، جودة المخرجات مقابل المال، الجودة كتغيير، ثم بدأ التحقق من صدق أداة الدراسة )الاستبانة( حسب رأي المحكمين بالإضافة إلى حساب معامل ارتباط بيرسون، وتمتعت الأداة بالثبات وتم حسابه حسب معادلة كرونباخ ألفا وكان للدرجة الكلية ) 0.96 .) فيما يتعلق بصدق أداة الدراسة )المقابلات( فقد كانت أسماء التصنيفات هي المصطلحات للفئة أو أي كلمة مرادفة لها، وللتحقق من ثبات استجابات المقابلة تم إعادة التحليل من قبل الباحثة بفارق زمني ومن قبل محلل آخر باستخدام معامل الثبات )معادلة كابا/ كوهين( وكانت النتائج تفي بأغراض البحث العلمي. كانت النتائج للمتوسط الحسابي للدرجة الكلية لاستجابات أفراد عيّنة الدراسة على واقع جودة إدارة عملية التعليم الإلكتروني في الجامعات الفلسطينية هي ) 3.52 (، وهذا يدل على أن واقع جودة الإدارة جاءت بدرجة عالية وبنسبة مئوية ) 70.4 %(. وقد حصل مجال الجودة كاستثناء أو تميز على أعلى متوسط حسابي ومقداره ) 3.67 (، يليه مجال الجودة كإتقان أو تناسق بمتوسط حسابي ) 3.65 (، ومن ثم مجال الجودة كملاءمة للأهداف بمتوسط حسابي ) 3.52 (، ومن ثم مجال الجودة كتغيير بمتوسط حسابي ) 3.49 (، وجاءت بدرجة عالية، يليه مجال جودة المخرجات مقابل المال بمتوسط حسابي ) 3.33 ( وجاء بدرجة متوسطة. توافقت نتائج الاستبانة مع النتائج التي كشفت عنها المقابلات مع إدارة التعليم الإلكتروني في أن البنية التحتية التي تشكل القاعدة الأساسية للتعليم الإلكتروني، لم تصل للمستوى المعقول في الجامعات الفلسطينية بسبب عوائق خارجة عن السيطرة، وإن شبكة الإنترنت أصبحت شريكا أساسيا للمؤسسات التعليمية في وظيفتها التربوية؛ لتحقيق أهداف التعليم الإلكتروني وتحسينه وتطبيقه بالصورة الأفضل، ويجب إخضاعه لمبادئ ومعايير الجودة التي من خلالها يتم التعرف على المعوقات التي تحول دون تحقيق أهدافه. في ضوء نتائج الدراسة توصي الباحثة بتبني الاستراتيجية التطويرية المقترحة التي اعتمدت على معايير جودة التعليم العالي المُحكمة، والتي تم تطويعها بما يتلاءم مع خصوصية الجامعات الفلسطينية.