"نشاطات المسؤوليَّة المجتمعيَّة في البنوك المحليَّة الفلسطينيَّة لتحقيق أهداف التَّنمية المستدامة من وجهة نظر ممارسي العلاقات العامَّة" رسالة ماجستير

Abstract

تهدف هذه الدِّراسة إلى التَّعرف على طبيعة وأهميَّة نشاطات المسؤوليَّة المجتمعيَّة في البنوك المحليَّة الفلسطينية، وكيفيَّة مساهمتها في تحقيق أهداف التَّنمية المستدامة من وجهة نظر ممارسي العلاقات العامَّة في هذه البنوك. وتسعى الدِّراسة إلى استكشاف دور ممارسي العلاقات العامَّة في اختيار وتطوير وتقييم هذه النَّشاطات، والتَّحديات التي تواجههم في تنفيذ مهامهم، ولتحقيق هذه الأهداف، اعتمد الباحث على المنهج الكيفي والفلسفة الَستكشافية، مستخدمًا المقابلات كأداة لجمع البيانات. وتكوَّن مجتمع الدِّراسة من العاملين كافة في دوائر العلاقات العامَّة في سبع بنوك محليَّة فلسطينيَّة، واختار الباحث عيِّنة قصديَّة من ستة مدراء لهذه الدِّوائر. وأظهرت نتائج الدِّراسة أنَّ البنوك المحلية تولي اهتمامًا كبيرًا بالمسؤوليَّة المجتمعيَّة، وتنفِّذ برامج ونشاطات تستجيب لَحتياجات المجتمع، وتساهم في تحقيق التَّنمية المستدامة في قطاعات مختلفة، خاصة: التَّعليم، والصِّحة، والبيئة، والأسر الفقيرة، وذوي الإعاقة، كما أظهرت أنَّ ممارسي العلاقات العامَّة يلعبون دورًا مهمًّا في تخطيط وإدارة هذه البرامج، بالتَّعاون مع شركاء آخرين داخل وخارج المؤسَّسة، إلَ أنَّ هناك اتفاقًا على عدم تمويل أيِّ مشاريع مسؤوليَّة اجتماعيَّة لمؤسَّسات مشبوهة أو متورطة في تمويل الإرهاب أو غير مرخَّصة، كما أنَّ هناك حاجة لموافقة جهات إداريَّة عليا على اختيار وتنفيذ هذه المشاريع، وأنَّ دائرة العلاقات العامَّة تقوم بتقديم توصيات وليست قرارات. وأشارت الدراسة إلى بعض التَّحديات التي تواجه هؤلَء الممارسين، مثل قلَّة الموارد الماليِّة والبشريَّة، وضغوط التَّنافس، وصعوبة قياس أثر البرامج، ووفقا للنتائج، وأوصت الدِّراسة بزيادة نسبة المخصَّصات الماليَّة لبرامج المسؤوليَّة المجتمعيَّة، وتنويع مجالَت التَّدخل، وإشراك جميع أصحاب المصلحة في تصميم وتنفيذ وتقويم هذه البرامج، وإبراز دور البنوك في دعم التَّنمية المستدامة.