الممارسات الادارية المثيرة للعواطف لدى موظفي وزارة التربية والتعليم الفلسطينية تصور تطويري مقترح رسالة دكتوراة

Abstract

ﻫﺩﻓﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺗﻌﺭﻑ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻟﺩﻯ ﻣﻭﻅﻔﻲ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﺍﻟﻔﻠﺳﻁﻳﻧﻳﺔ ﻭﺍﻟﺧﺭﻭﺝ ﺑﺗﺻﻭﺭ ﻣﻘﺗﺭﺡ ﻟﺗﻁﻭﻳﺭﻫﺎ، ﻛﻣﺎ ﻫﺩﻓﺕ ﺇﻟﻰ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻁﺑﻳﻌﺔ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﻓﻲ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺍﺳﺗﺟﺎﺑﺎﺗﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻟﺗﻲ ﺗُﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭ: (ﺍﻟﺟﻧﺱ، ﺍﻟﻣﺅﻫﻝ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ، ﺳﻧﻭﺍﺕ ﺍﻟﺧﺑﺭﺓ، ﺍﻟﻣﺳﻣﻰ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ، ﻣﻛﺎﻥ ﺍﻟﻌﻣﻝ)، ﻭﻟﺗﺣﻘﻳﻖ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ، ﺍ ُﺳﺗﺧﺩﻡ ﺍﻟﻣﻧﻬﺞ ﺍﻟﻣﺧﺗﻠﻁ ( Mixed Methods ) (ﺍﻟﻛﻣﻲ ﻭﺍﻟﻛﻳﻔﻲ) ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺃﺩﺍﺗﻳﻥ، ﺍﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺍﺷﺗﻣﻠﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺑﻌﺔ ﻣﺟﺎﻻﺕ (ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ، ﻭﺍﻻﺗﺻﺎﻝ، ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء، ﻭﺍﻟﺗﺣﻔﻳﺯ)، ﻭﺍﻟﺗﻲ ﻭﺯﻋﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻳﻧﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﻡ ﺍﺧﺗﻳﺎﺭﻫﺎ ﺑﻁﺭﻳﻘﺔ ﻁﺑﻘﻳﺔ ﻋﺷﻭﺍﺋﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﻛﻭﻧﺔ ﻣﻥ (300) ﻣﻭﻅﻑ ﺇﺩﺍﺭﻳﻲ ﻓﻲ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺣﺎﻓﻅﺎﺕ ﺍﻟﺷﻣﺎﻟﻳﺔ، ﻭﺫﻟﻙ ﺑﻌﺩ ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﻣﻥ ﺻﺩﻕ ﺍﻷﺩﺍﺓ (ﺻﺩﻕ ﺍﻟﻣﺣﻛﻣﻳﻥ، ﻭﺻﺩﻕ ﺍﻻﺗﺳﺎﻕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻲ) ﻛﻣﺎ ﺗﻡ ﺍﻟﺗﺣﻘﻖ ﻣﻥ ﺛﺑﺎﺕ ﺍﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ (ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺃﻟﻔﺎ ﻛﺭﻭﻧﺑﺎﺥ، ﻭﺍﻟﺗﺟﺯﺋﺔ ﺍﻟﻧﺻﻔﻳﺔ) ﻭﺗﻣﺕ ﺍﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺍﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ( SPSS ) ﻭﺗﻣﺛﻠﺕ ﺍﻷﺩﺍﺓ ﺍﻟﺛﺎﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﺭﺩﻳﺔ ﻟﺳﺗﺔ ﻣﻥ ﻣﺳﺅﻭﻟﻲ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﻭﻫﻡ ﻟﺟﻧﺔ ﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ ﻭﺻﻧﺎﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ؛ ﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺍﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ، ﻭﺍﻟﺧﺭﻭﺝ

ﺑﻣﻼﺣﻅﺎﺕ ﻟﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻘﺗﺭﺡ ﺍﻟﻣﺫﻛﻭﺭ.

ﻭﺧﺭﺟﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺑﻌﺩﺓ ﻧﺗﺎﺋﺞ، ﺃﻫﻣﻬﺎ: ﺟﺎءﺕ ﺟﻣﻳﻊ ﺍﻟﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ ﻟﺟﻣﻳﻊ ﺍﻟﻣﺟﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ ﺑﺩﺭﺟﺔ ﺗﺣﻘﻖ ﻣﺗﻭﺳﻁﺔ، ﻭﻟﻡ ﺗﺣﻘﻖ ﺍﻟﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﻔﺭﺿﻲ (%80) ﻛﻣﺳﺗﻭﻯ ﻣﻘﺑﻭﻝ ﻟﻠﺣﺩ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻥ ﺗﻭﺍﻓﺭ ﺍﻟﻣﺟﺎﻻﺕ، ﻛﻣﺎ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ ( α≤.05 ) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺍﺳﺗﺟﺎﺑﺎﺕ ﻋﻳﻧﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ ﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ ﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﺍﻟﺟﻧﺱ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﺍﻟﺫﻛﻭﺭ، ﻭﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﺍﻟﻣﺅﻫﻝ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﺣﻣﻠﺔ ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺑﻛﺎﻟﻭﺭﻳﻭﺱ، ﻭﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﻣﻛﺎﻥ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﻣﻥ ﻳﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﺎﺕ، ﻭﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﺍﻟﻣﺳﻣﻰ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﺍﻟﺗﺣﻔﻳﺯ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ ﺍﻹﺷﺭﺍﻓﻳﺔ ﻭﻭﻅﺎﺋﻑ ﺍﻷﺩﺍء، ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻟﻡ ﺗﺳﻔﺭ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻥ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺩﺍﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳًﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ ﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺛﻳﺭﺓ ﻟﻠﻌﻭﺍﻁﻑ

ﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﺳﻧﻭﺍﺕ ﺍﻟﺧﺑﺭﺓ. ﻛﻣﺎ ﺃﻛﺩﺕ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺍﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺇﺟﻣﺎﻉ (%100) ﻣﻥ ﺍﻟﻣﺷﺗﺭﻛﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻣﻳﺔ ﻣﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻝ ﺍﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﻣﺭﺅﻭﺳﻳﻪ ﺍﻟﻧﻔﺳﻳﺔ ﻭﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ، ﻭﺃﻫﻣﻳﺔ ﺍﻟﺗﺩﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﻧﻅﻡ ﻛﺄﺳﺎﺱ ﻣﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ، ﻭﺃﻫﻣﻳﺔ ﺍﻋﺗﻣﺎﺩ ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﻥ ﺳﻳﺎﺳﺔ ﺍﻟﺑﺎﺏ ﺍﻟﻣﻔﺗﻭﺡ، ﻭﺿﺭﻭﺭﺓ ﺗﻌﺩﻳﻝ ﻭﺗﻁﻭﻳﺭ

ﺝ

ﻧﻣﺎﺫﺝ ﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻣﻌﺗﻣﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺍﺯﺭﺓ ﻭﺩﻳﻭﺍﻥ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ. ﻛﻣﺎ ﺩﻟﺕ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ ﺍﺗﻔﺎﻕ (%83) ﻋﻠﻰ ﻭﺟﻭﺩ ﺗﻣﻳﻳﺯ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﺟﻧﺳﻳﻥ، ﻭﻋﺩﻡ ﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﺑﺭﺍﻣﺞ ﺍﻟﺗﺭﻓﻳﻬﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ.

ﻭﺃﻛﺩﺕ ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺃﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻳﺟﺏ ﺍﻻﻫﺗﻣﺎﻡ ﺑﻬﺎ ﻟﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﻌﻭﺍﻁﻑ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ، ﻫﻲ: ﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻳﺎ ﻻﺣﺗﻭﺍء ﺍﻟﻣﺭﺅﻭﺳﻳﻥ، ﻭﺍﻟﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻟﻣﻬﻧﻲ ﺍﻟﻌﺎﺩﻝ، ﻭﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﻣﺭﺅﻭﺳﻳﻥ،

ﻭﻣﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ. ﻭﺧﺭﺟﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺑﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﺗﻭﺻﻳﺎﺕ ﺗﻣﺛﻝ ﺃﻫﻣﻬﺎ، ﻓﻲ: ﺿﺭﻭﺭﺓ ﺗﺑﻧﻲ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﺗﺻﻭﺭ ﺍﻟﻣﻘﺗﺭﺡ ﻣﻥ ﻗﺑﻝ ﺍﻟﺟﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﻭﺩﻳﻭﺍﻥ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺗﻌﻣﻳﻣﻪ ﻋﻠﻰ ﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﺔ ﺍﻟﻔﻠﺳﻁﻳﻧﻳﺔ؛ ﻟﺻﻘﻝ ﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻳﻝ ﻭﺇﺛﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ، ﻭﺿﺭﻭﺭﺓ ﺍﻫﺗﻣﺎﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﺑﺗﻧﻣﻳﺔ ﻭﻋﻲ ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﻥ ﺑﺄﻫﻣﻳﺔ ﺗﻔﻌﻳﻝ ﺍﻟﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻣﻭﻅﻔﻳﻥ، ﻭﺃﻫﻣﻳﺔ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺭﻓﻊ ﻣﺳﺗﻭﺍﻩ، ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﺗﺭﻛﻳﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺟﺎﻻﺕ: (ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ، ﻭﺍﻻﺗﺻﺎﻝ، ﻭﺗﻘﻳﻳﻡ ﺍﻷﺩﺍء، ﻭﺍﻟﺗﺣﻔﻳﺯ)، ﻭﺍﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﺧﻔﻳﺽ ﺍﻟﻘﻠﻖ ﺍﻟﻧﺎﺗﺞ ﻋﻥ ﺍﻟﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﺳﻠﺑﻳﺔ، ﻭﺫﻟﻙ ﺑﺎﺗﺑﺎﻉ ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘﻖ ﻟﻠﻣﻭﻅﻔﻳﻥ ﺍﻟﺻﺣﺔ ﺍﻟﻧﻔﺳﻳﺔ، ﻭﺗﺛﻳﺭ ﺍﻟﻌﻭﺍﻁﻑ ﺍﻹﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻛﺎﻟﺳﻌﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺭﺿﺎ، ﻭﺫﻟﻙ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ: (ﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ، ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ، ﻭﺍﻟﺷﻔﺎﻓﻳﺔ، ﻭﺍﻟﻌﻣﻝ ﺑﺭﻭﺡ ﺍﻟﻔﺭﻳﻖ، ﻭﺗﺑﺎﺩﻝ ﺍﻟﺧﺑﺭﺍﺕ،... ﺇﻟﺦ).