واقع الإدارة الإلكترونيةٌ في المدارس الحكوميةٌ في فلسطينٌ )الاستخدامات والاتجاهات والمعوّقات( وتصوّر مقترح لتطويرٌها في ضوء معايرٌٌ إدارة الجودة الشاملة رسالة دكتوراة

Abstract

ﻫﺩﻓﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻟﻠﺗﻌﺭﻑ ﺇﻟﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺗﻁﺑﻳﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺳﻁﻳﻥ (ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﻌ ّﻭﻗﺎﺕ) ٬ ﻭﺇﺑﺭﺍﺯ ﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺍﻟﻭﺍﺟﺏ ﺗﻭﺍﻓﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺗﻘﺩﻳﻡ ﺗﺻﻭﺭ ﻣﻘﺗﺭﺡ ﻟﺗﻁﻭﻳﺭﻫﺎ ﻓﻲ َﺿ ْﻭء ﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ٬ ﻭﻗﺩ ﺍﺳﺗﺧﺩﻡ ﺍﻟﺑﺎﺣﺙ ﺍﻟﻣﻧﻬﺞ ﺍﻟﻭﺻﻔﻲ ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻲ ﻭﺍﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭﻱ ﺑﺎﻟﻣﻧﺣﻰ ﺍﻟﻛﻣﻲ ﻭﺍﻟﻧﻭﻋﻲ ٬ ﻭﺗﻛﻭﻥ ﻣﺟﺗﻣﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻥ ﺟﻣﻳﻊ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﻭﻣﺩﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓﻅﺎﺕ ﺍﻟﺿﻔﺔ ﺍﻟﻐﺭﺑﻳﺔ ﻟﻠﻌﺎﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﻲ 2023/2022) ﻡ) ٬ ﻭﺗﻡ ﺍﺧﺗﻳﺎﺭ ﻋﻳﻧﺔ ﻋﺷﻭﺍﺋﻳﺔ ﻁﺑﻘﻳﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﺍﻷﺻﻠﻲ ﺗﻛﻭﻧﺕ ﻣﻥ (432) ﻣﺩﻳﺭﺍً ﻭﻣﺩﻳﺭﺓ. ﻭﻟﺗﺣﻘﻳﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻗﺎﻡ ﺍﻟﺑﺎﺣﺙ ﺑﺑﻧﺎء ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻟﺟﻣﻊ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ٬ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛﻠﺕ ﺑﺎﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺍﺷﺗﻣﻠﺕ ﻋﻠﻰ (44) ﻓﻘﺭﺓ ﻣﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻰ (3) ﻣﺣﺎﻭﺭ (ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﻌ ّﻭﻗﺎﺕ) ٬ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﻣﻘﺎﺑﻼﺕ ﺷﺑﻪ ﺍﻟﻣﻘﻧﻧﺔ ٬ ﺍﻟﺗﻲ ﺍﺷﺗﻣﻠﺕ ﻋﻠﻰ (8) ﺃﺳﺋﻠﺔ ﺭﺋﻳﺳﺔ ٬ ﻭﻗﺩ ﺗﻡ ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﻣﻥ ﺻﺩﻗﻬﻣﺎ ﻭﺛﺑﺎﺗﻬﻣﺎ ٬ ﻭﺑﻌﺩ ﺟﻣﻊ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ٬ ﺗﻡ ﺗﺣﻠﻳﻠﻬﺎ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺍﻟﺭﺯﻣﺔ ﺍﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ ٬( SPSS ) ﻭﻛﺫﻟﻙ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﻣﻭﺿﻭﻋﻲ. ﻛﻣﺎ ﺍﺳﺗﺧﺩﻡ ﺍﻟﺑﺎﺣﺙ ﺍﺳﺗﻣﺎﺭﺓ ﺑﻬﺩﻑ ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﻣﻥ ﺻﺩﻕ ﺍﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﻭﺍﻟﻣﺅﺷﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﻗﺎﻡ ﺑﺗﺣﺩﻳﺩﻫﺎ ﺣﻭﻝ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺍﻟﻭﺍﺟﺏ ﺗﻭﺍﻓﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻲ ﺑﻠﻐﺕ (15) ﻣﻌﻳﺎﺭﺍ ٬ً ﻭﺗﺿﻣﻧﺕ (91) ﻣﺅﺷﺭﺍ ٬ً ﻭﺗﻡ ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ ﻣﻥ ﺻﺩﻗﻬﺎ. ﻭﻗﺩ ﺗﻭﺻﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺓ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻥ ﺃﻫﻣﻬﺎ: ­ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋ ّﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟ ﱠﺩﻻﻟﺔ (0.05≤α) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌ ّﻳﻧﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﻳﻊ ﻣﺣﺎﻭﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻭﻣﺣﺎﻭﺭ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﻣﻌ ّﻭﻗﺎﺕ ﺫﻟﻙ ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻧﺣﻭﻫﺎ ﻟﺩﻯ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ٬ ﻭﺟﺎءﺕ ﺍﻟﻔﺭﻭﻗﺎﺕ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﺍﻟﻌ ّﻳﻧﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﻳﻊ ﺍﻟﻣﺣﺎﻭﺭ ﻭﺍﻟﻣﺟﺎﻻﺕ ٬ ﻭﻫﺫﺍ ﻳﻌﻧﻲ ﺃ ّﻥ ﻣﺳﺗﻭﻳﺎﺕ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ﻛﺎﻧﺕ ﻣﺭﺗﻔﻌﺔ ٬ ﻭﻣﻌ ّﻭﻗﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ﻛﺎﻧﺕ ﻣﺭﺗﻔﻌﺔ ﺃﻳﺿﺎ ٬ً ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻧﺣﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ﻛﺎﻧﺕ ﻣﺭﺗﻔﻌﺔ ﻭﺇﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﻛﺫﻟﻙ. ­ ﻋﺩﻡ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ (0.05≤α) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺗﻘﺩﻳﺭﺍﺕ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻧﺣﻭﻫﺎ ﻟﺩﻯ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ُﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ: ﺍﻟﺟﻧﺱ ٬ ﻭﺍﻟﻌﻣﺭ ٬ ﻭﺍﻟﻣﺅ ّﻫﻝ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ٬ ﻭﺍﻟﺗﺧﺻﺹ ٬ ﻭﺳﻧﻭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻟﺗﻔﺎﻋﻝ ﺑﻳﻧﻬﻡ. ­ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ (0.05≤α) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺗﻘﺩﻳﺭﺍﺕ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻻﺗﺟﺎﻫﺎﺕ ﻧﺣﻭﻫﺎ ﻟﺩﻯ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ٬ ُﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﻛﺎﻥ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻡ ﻣﺭﺗﻔﻌﺎً. ­ ﻋﺩﻡ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ (0.05≤α) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺗﻘﺩﻳﺭﺍﺕ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻟﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ُﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ: ﺍﻟﻌﻣﺭ ٬ ﻭﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻟﻣﺅ ّﻫﻝ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ٬ ﻭﺍﻟﺗﺧﺻﺹ ٬ ﻭﺳﻧﻭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ٬ ﻭﺍﻟﺗﻔﺎﻋﻝ ﺑﻳﻧﻬﻡ. ­ ﻭﺟﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻟﺔ ﺇﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧﺩ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ (0.05≤α) ﺑﻳﻥ ﻣﺗﻭﺳﻁﺎﺕ ﺗﻘﺩﻳﺭﺍﺕ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻟﻣﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﺩﺭﺳﻳﺔ ُﺗﻌﺯﻯ ﻟﻣﺗﻐﻳﺭ ﺍﻟﺟﻧﺱ. ﻭﻗ ّﺩﻡ ﺍﻟﺑﺎﺣﺙ ﺗﺻﻭﺭﺍً ﻣﻘﺗﺭﺣﺎً ﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﺍﻟﺣﻛﻭﻣﻳﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺳﻁﻳﻥ ﻓﻲ َﺿ ْﻭء ﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ٬ ﻭﺃﻭﺻﻰ ﺑﺿﺭﻭﺭﺓ ﺗﺑ ّﻧﻲ ﺍﻟﺗﺻ ّﻭﺭ ﺍﻟﻣﻘﺗﺭﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻥ ﻗﺑﻝ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺗﺭﺑﻳﺔ ﻭﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﻟﻠﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ ٬ ﻭﺍﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻛﻔﺎءﺍﺕ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻟﺩﻯ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺩﺍﺭﺱ ﻣﻥ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛﻳﻔﻳﺔ ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻳﺔ ﻭﺃﺩﻭﺍﺗﻬﺎ.