مدى فعاليّة العلاقات العامة في تحسين سُمعة الجامعات التقنية الفلسطينية لدى القطاع الخاص الصناعي رسالة ماجستير

Abstract

سعت هذه الدراسة إلى قياس وتحليل مدى فعال يّة مُمارسات العلاقات العامة في تحسين سُمعة الجامعات التقنية من وجهة نظر القطاع الخاص الصناعي في ظل الاحتياجات المُتزايدة للتواصل الفعّال بين المُؤسسات الأكاديمية التقنية والقطاع الخاص الصناعي. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم توظيف المنهجين الكمي بالاعتماد على الاستبيان، والنوعي بالاعتماد على المُقابلات. حيث تم توظيف المنهج الكمي لتحليل التفاعل بين دور العلاقات العامة والقطاع الخاص الصناعي بالاستعانة بنموذج ) RepTrak™ ) لتحليل السُمعة، والذي ي حتوي في تركيبته على سبع مُتغيرات مُستقلة: الخدمات والمُنتجات، الابتكار، مكان العمل، الحوكمة، المُواطنة، القيادة، الأداء، ومُتغير تابع واحد مُتمثل بسُمعة الجامعات التقنية لدى القطاع الخاص الصناعي. وتم توظيف المنهج النوعي من خلال مُقابلة مديري العلاقات العامة في الجامعات التقنية الفلسطينية: جامعة بوليتكنك فلسطين، وجامعة فلسطين التقنية، وجامعة دار الكلمة. توصلت الدراسة إلى أنّ سُمعة الجامعات تُصبح أكثر تقديرا مع زيادة جُهود العلاقات العامة في عرض ماتُقدمه الجامعات فيما يخُص القطاع الخاص الصناعي من مُنتجات وابتكارات، حيث أظهرت الدراسة أنّ أفراد القطاع الخاص يُقدرون الجامعات التقنية الفلسطينية من خلال ما تقدمه من مُنتجات وخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم، و يُعزز ذلك أهميّة تبني الجامعات للتوجهات الابتكارية والابداعية لتلبية احتياجات القطاع الخاص الصناعي. وأظهرت النتائج كذلك أنّ أداء الجامعات و مكان العمل يلعبان دوراً فعّالا في تحسين سُمعتها لدى القطاع الصناعي، وتُشير النتائج أيضا إلى أنّ تطبيق الأنظمة والحوكمة بشكل عادل وشفاف يُعزز ثقة القطاع الصناعي بالتعامل مع الجامعات التقنية. وتوصلت هذه الدراسة من خلال المُقابلات إلى أنّ العلاقات العامة تُعتبر جسراً مُتعدد العوامل للتعاون بين الجامعات والقطاعات الخاصة، الأمر الذي تنشأ عنه الثقة والتنسيق في مجالات مُتعددة، بما في ذلك مجال الترويج للبرامج الأكاديمية والشراكات الاستراتيجية. بالاضافة إلى ذلك، تتبنى العلاقات العامة استراتيجيات مُتعددة لتعزيز العلاقة مع القطاع الخاص الصناعي، وتشمل استراتيجيات الإعلام، والحوار، والإقناع. ومن أبرز أدوات الاتصال التي تُوظفها العلاقات العامة في الجامعات: ورش العمل، وبرامج التدريب، والمُؤتمرات، والتغطية الإعلامية، خصوصا على منصات الإعلام الرقمي.