توظيف السفارات الفلسطينية في الدول العربية لوسائل التواصل الاجتماعي في الدبلوماسية الرقمية رسالة ماجستير

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية توظيف السفارات الفلسطينة في الدول العربية )مصر، السعودية، الجزائر، تونس، المغرب( لوسائل التواصل الاجتماعي )فيسبوك( من أجل تحقيق أهدافها الدبلوماسية من خلال: تحليل ترتيب أولياتها وتأطير قضاياها ومضمون محتواها. ومن أجل ذلك فقد اعتمدت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي، واستخدمت أداتي تحليل المضمون والمقابلة كأدوات لها، حيث تم استخدام أسلوب العينة العشوائية المنتظمة في الحصول على 50 منشور من كل صفحة للسفارات المختارة خلال النصف الأول من العام 2021 . وذلك للحصول على نتائج حديثة حول موضوع الدراسة ومعرفة الطريقة والطبيعة التي حاولت صفحات السفارات الفلسطينية مناقشة وطرح المواضيع المستجدة على صفحاتها وخاصة قضية كورونا. بحيث يكون حجم العينة النهائية ٢٥٠ منشورا. أما عينة المقابلات فتمثلت بمقابة مع 9 مسؤولين في السفارات الفلسطينية في الوطن العربي وخبراء في مجال الاتصال والدبلوماسية ومسؤولين في وزارة الخارجية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: قامت السفارات الفلسطينية بتأطير رسائلها الإعلامية حول القضايا المختلفة من خلال تصنيفها بشكلٍ رئيسي إلى إطارات وطنية وانسانية وقانونية واقتصادية واستراتيجية وغيرها، لكن الإطار الإنساني جاء من أكثر الإطارات تداولاً في خطاب السفارات الفلسطينية في الوطن العربي بنسبة 39.2 %، بينما جاء الإطار القانوني الأقل تناولاً، وبينت النتائج حرص السفارات الفلسطينية على مشاركة الجالية الفلسطينية مناسباتها الاجتماعية بهدف خلق بيئة إجتماعية إيجابية، وبتعزيز أواصر التضامن والتعاون والتشبيك مع الشخصيات الإجتماعية والعامة مما يعزز حضور ومشاركة السفارة، فقد لوحظ أ ن المواضيع الاجتماعية تحظى على اهتمام ومساحة كبيرة لدى خطاب السفارات الفلسطينية، تليها المواضيع السياسية، وأخيراً فئة المواضيع العسكرية، وأظهرت النتائج أ ن الملف الثقافي بمختلف فروعه يعتبر من اهم الملفات استخداماً للوصل للجمهور. ب ينت النتائج أ ن السفارات تحرص من خلال الدبلوماسية الرقمية على مواجهة المحاولات التي لا تتوقف لطمس الهوية الوطنية الفلسطينية وسرقة الأرض والتراث، وتعزيز التواجد الرقمي. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز المحتوى الذي تقدمه صفحات السفارات الفلسطينية على مواقع التواصل الاجتماعي بحيث تكون المضامين تأثيرية أكثر منها إخبارية، ووضع خطة وطنية شاملة على مستوى وزارة الخارجية والإعلام الرسمي الفلسطيني، لإدارة الدبلوماسية الرقمية.