دور العلاقات العامة الرقمیة في التوعیة بقضایا مكافحة الفساد: مؤسستا "أمان" وھیئة مكافحة الفساد الفلسطینیت ان كحالة دراسیة رسالة ماجستير

Abstract

ھدفت ھذه الدراسة إلى تقییم دور الأنشطة الرقمیة للعلاقات العامة في المؤسسات الفلسطینیة العاملة في مجال تعزیز قیم النزاھة والمساءلة ومكافحة الفساد، وتحدیدا مؤسستي الائتلاف من أجل النزاھة والمساءلة "أمان " كمؤسسة مجتمع مدني، وھیئة مكافحة الفساد باعتبارھا مؤسسة حكومیة. ونظرا لطبیعة الدراسة؛ تم استخدام المنھج الوصفي في الدراسة، كونھا تھدف إلى وصف الواقع كما ھو، مستعینة بأداة تحلیل المضمون كأداة رئیسة في الدراسة، وتألف مجتمعھا من كافة الموضوعات والمضامین المنشورة عبر الموقع الإلكترون ي وصفحة الفیس بو ك خلال عام 2021 ، إذ تم تصمی م استمارة تحلیل مضمون بھذا الخصوص. أثبتت نتائ ج الدراسة الدور الإیجابي للأنشطة الرقمیة في كلتا المؤسستی ن في تعزیز قیم النزاھة والمساءلة ومكافحة الفسا د، من خلال منشوراتھما المتنوعة وا ستخدامھما الوسائط المتعددة، وخصوص ا تركیز ائتلاف "أما ن" على الفیدیوھات أكثر من ھیئة مكافحة الفساد . كما أثبتت النتائج اھتمام ائتلاف "أمان" أكثر مما ھو لدى ھیئة مكافحة الفساد الفلسطینیة، بتعزیز قیم النزاھة والمساءلة ومكافحة الفساد، من حیث مضا مین الموضوعات المنشورة عبر الأنشطة الرقمیة؛ وذلك لتنوعھ ا سواء بالشكل أو المضمون، والتركیز على نشر الوعي والثقافة لدى المواطن وإبداء الرأي، والتطرق إلى المواضیع والأحداث الساخنة التي أصبحت قضایا رأي عام لدى الجمھور الفلسطیني، فیما ركزت ھیئة مكافحة الفساد الفلسطینیة في منشوراتھا على نشر أخبار الھیئة وأنشطتھا، إذ نحت استراتیجیة النشر لدیھا ھذا المنحنى، لا سیما على صفحة الفیس بوك . وأثبتت النتائج أیض ا اھتمام الجمھور الفلسطیني الكبیر بالأحداث الساخنة والآنیة التي تمس حقوقھ أو حقوق الآخرین، كاشفة عن أنھ یبحث دائم ا عن الحقیقة وإزالة الغموض لدیھ، وھذا ما یتبین من حجم التفاعل الواسع مع الموضوعا ت التي تتناولھا المؤسستان ومضا مین المواقع الإلكترونیة لھما . وخلصت الدراسة إلى استنتاجا ت، أھمھا : أن العلاقات العامة ومن خلال أنشطتھا الرقمیة قادرة على إحداث تغییر في وعي المواط ن والتأثیر عل ى سلوكھ واتجاھات ھ، وإزالة الغموض لدیھ ، وإیصال الحقائق والمعلومات بشكل سریع وبجھد أقل؛ مختزلة في ذلك الحی زی ن الزماني والمكاني . واقترحت الباحثة ضرورة تشجیع الصحافیین الفلسطینیین على الاھتمام بالصحافة الاستقصائیة؛ لما لھا من دور ھام في كشف الحقائق وإزالة الغموض في القضایا ذات الأھمیة لدى المجتمع الفلسطیني، وأھمیة وجود و خطة استراتیجیة منفصلة عن المؤسسة تعنى فقط بالأنشطة الرقمیة، لھا أھداف ومھام وصلاحیات واضحة ومحددة . وأوصت الدراسة بضرورة القیام بمزید من الأبحاث والدراسات المتعلقة بمجال الدراسة، كدراسة وتقییم التفاعلات مع صفحات الفیس بوك العاملة في مجال النزاھة والمساءلة ومكافحة الفساد، كذلك ضرورة عمل دراسة شاملة تقارن بین جھود كل من مؤسسا ت المجتمع المدني والمؤسسا ت الحكومیة في تعزیز النزاھة والمساءلة ومكافحة الفساد في المجتمع الفلسطیني .