دور ديوان الموظفين العام في تطوير الجهاز الإداري بقطاع الخدمة المدنية: دراسة حالة " الوزارات الفلسطينية" رسالة ماجستير

Abstract

هدفت الدراسة للتعرف على دور ديوان الموظفين العام في تطوير الجهاز الإداري بقطاع الخدمة المدنية، ولتحقيق الهدف من الدراسة استهدف الباحث الوزارات الفلسطينية في الضفة الغربية.، وقام باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وأداة الدراسة الاستبانة والتي تم توزيعها على موظفي ديوان الموظفين العام برام الله، وموظفي الوزارات الحكومية في رام الله ،

ومن أبرز النتائج التي توصل إليها الباحث: القيام بالإعلان عن كافة الوظائف الحكومية الشاغرة من قبل ديوان الموظفين بما يضمن وصول الإعلان لكافة المهتمين عبر الوسائل الإعلامية المتاحة بمتوسط حسابي ،)3.77)، ضعف في وضع خطط لتطوير أساليب عملية الاستقطاب المتبعة بمتوسط حسابي (()3.20 والاعتماد على الاستقطاب الداخلي في توفير الموارد البشرية بمتوسط حسابي ،)3.25 والقصور في المعلومات لمقدمي الطلبات فيما يتعلق بخطوات ومعايير عملية الاختيار بمتوسط حسابي ،)3.19 وعملية اختيار تنافسية تجذب الأشخاص الأكفاء بمتوسط حسابي ،%)3.22 إضافة إلى رفض الفرضية الصفرية الرئيسية وقبول الفرضية البديلة والتي تنص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية ‎(٥.٥5)%،‏ لممارسات ديوان الخدمة )الاستقطاب، الاختيار والتعيين، الحوافز، التدريب، الترقيات، تطوير نظم تصميم وتحليل العمل، تطوير النظم الإلكترونية في إدارة الموارد البشرية) على تطوير الجهاز الاداري في الوزارات الفلسطينية.

وبناء على نتائج الدراسة الميدانية تقدم الباحث بعدة توصيات من أهمها: المساهمة في وضع خطط لتطوير أساليب عملية الاستقطاب المتبعة والاعتماد على الاستقطاب الخارجي في توفير الموارد البشرية، توفير المعلومات لمقدمي الطلبات فيما يتعلق بخطوات ومعايير عملية الاختيار، وعملية اختيار المتميزين بحضور ممثلي الوزارات.