Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2403| Title: | اتصال الأزمات: إدارة العلاقات العامة في الجامعات الاتصال مع الجمهور عبر المنصات الرقمية للتوعية ب كوفيد-19 رسالة ماجستير |
| Authors: | سلطان, محمد ابراهيم محمد$AAUP$Palestinian |
| Keywords: | استفتاء دائرة العلاقات العامة،توظيف العلاقات العامة،توظيف المنصات الرقمية،ادارة الازمات،جائحة covid 19 |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | AAUP |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف أدارت منظومتي العلاقات العامة في جامعتي خضوري والعربية الأمريكية الفلسطينيتين، العلاقة الاتصالية التوعوية مع جمهور طلبتها في ظل أزمة "كوفيد-19" عبر منصاتها الرقمية، من خلال فهم العلاقة بين متغيرات إدارة الأزمة وأدوات الاتصال لدى العلاقات العامة، في ظل أزمة صحية عالمية ضمن مؤسسات تعليمية محلية، بالإضافة إلى السعي إلى فهم كيفية توظيف المنصات الرقمية في إدارة الأزمة. كما سعت إلى التعرف على أطر رسائل العلاقات العامة الموجهة للطلبة في الجامعتين خلال الأزمة. تحقيقا لأهداف الدراسة الكيفية استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، فيما جمع بيانات الدراسة عبر أداتي المقابلة وتحليل الإطار. وتمثل مجتمع الدراسة في العاملين في دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية، فيما كانت عينة البحث تتمثل في مديري العلاقات العامة، ومديري حسابات التواصل، في جامعتي فلسطين التقنية "اخضوري" والجامعة العربية الأمريكية. خلصت الدراسة إلى أن أطر "الوقاية الصحية" في الجامعتين، حصلت على نسبة كبيرة عن الأطر الأخرىي، والمتمثلة في إطار "الحفاظ على العملية التعليمية"، وإطار "توظيف التكنولوجيا في التعليم". وبينت الدراسة إن اختصاص دائرة العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية (عينة الدراسة) يتمثل في الحفاظ على الاتصال والتواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي للحفاظ على استمرارية تميز المؤسسة، وخاصة خلال فترات الأزمات. أبرزت الدراسة وجود ضعف في الكوادر العاملة في العلاقات العامة والكادر الأكاديمي للتعامل مع التكنولوجيا الجديدة، فيما اعتمدت دائرتي العلاقات العامة في الجامعتين على العديد من الاستراتيجيات التي ساعدت في تخطي الحالة الطارئة. توصي الدراسة المؤسسات التعليمية، الاستفادة من أزمة جائحة كورونا الصحية، للاستثمار في تنمية مهارات الطلبة والهيئة الأكاديمية والإدارية، عبر تطوير هذه المهارات والتقنيات اللازمة التي تمكنهم من توظيف التكنولوجيا بالطريقة المثلى. كما توصي الباحثين بإجراء مزيد من الدراسات في هذا الحقل، وخاصة لتقييم أثر توظيف التكنولوجيا في تسهيل العملية التعليمية بشكل عام، وأثناء الأزمات بشكل خاص، بالإضافة إلى معرفة مدى استجابة الطلبة لتلك الأداة في التعليم عن بعد. |
| Description: | الماجستير في تخصص العلاقات العامة المعاصرة |
| URI: | http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2403 |
| Appears in Collections: | Master Theses and Ph.D. Dissertations |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| محمد سلطان.pdf | 19.08 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools