Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2515Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | صبيح, عائشة نادي$AAUP$Palestinian | - |
| dc.date.accessioned | 2024-10-02T10:34:57Z | - |
| dc.date.available | 2024-10-02T10:34:57Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2515 | - |
| dc.description | الماجستير في تخصص العلاقات العامة المعاصرة | en_US |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى إلقاء الضوء على واقع عمل دائرة العلاقات العامة في مجمع فلسطين الطبي في مدينة رام الله، بغية التعرف على مدى وجود الإستراتيجيات المتبعة لدى الدائرة في التعامل مع الأزمات الناتجة عن الأخطاء الطبية في المجمع. اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي خلال الدراسة، حيث إستخدمت أداتي المقابلات المفتوحة المعمقة وتحليل المحتوى لتحديد تحليل الإطار الاعلامي ومدى تطابق الاجراءات مع نموذج بيرسون ومتروف ، والاستراتيجيات الأربع ضمن نموذج رولر )الاعلام، الاقناع، بناء الاجماع، الحوار(. وقد أجريت الدراسة على مجتمع وزارة الصحة، وعينة مكونة من دوائر العلاقات العامة في وزارة الصحة والمجمع. وتوصلت الدراسة إلى أن دور دائرة العلاقات العامة في المجمع فيما يتعلق بمتابعة الأخطاء الطبية هو دور محدود جد اَ، إذ لا تأثير يذكر للدائرة في مجال ادارة الازمات الناشئة عن الاخطاء الطبية، بقدر ما له علاقة بمعالجة الآثار المترتبة على الأزمة الناشئة عن حدوث خطأ طبي حال تواجد الأزمة على أرض المجمع، بحيث تقوم خلالها بالتنسيق مع الجهات المختصة ) الشرطة و/أو المحافظة( لتطويق الإشكال. وتبين الدراسة أن الإستراتيجيات المتبعة من قبل العلاقات العامة في المجمع و في الوزارة، مقتصرة على التدخل خلال الأزمات، أو التعامل مع الإعلام، أو أهالي الضحايا، وتقتصر على تطويق النزاع من خلال التنسيق والإتصال مع الجهات الرسمية منها محافظة رام الله والبيرة و الأجهزة الأمنية. وتدعو الدراسة إلى ضرورة إعتماد سياسات وإستراتيجيات واضحة من قبل وزارة الصحة والمجمع فيما يتعلق بالتواصل مع الجمهور وخاصة حول الأخطاء الطبية؛ وضرورة تفويض دوائر العلاقات العامة فيهما بالتخطيط للتواصل مع الجمهور وتنفيذ الخطط الموضوعة، ورفد هذه الدوائر بالكادر البشري المؤهل والإحتياجات المادية في سبيل القيام بمهامها | en_US |
| dc.publisher | AAUP | en_US |
| dc.subject | تعريف ادارة الازمات،اهداف العلاقات العامة،ادارة الازمات الصحية،ازمات الاخطاء الطبية | en_US |
| dc.title | دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات الناتجة عن الأخطاء الطبية مجمع فلسطين الطبي كحالة دراسية رسالة ماجستير | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| Appears in Collections: | Master Theses and Ph.D. Dissertations | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| عائشة صبيح.pdf | 2.21 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools