دور دائرة العلاقات العامة في الجامعة العربية الأمريكية في بناء الصورة الذهنية للجامعة لدى طلبتها من وجهة نظرهم أنفسهم رسالة ماجستير

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور دائرة العلاقات العامة في الجامعة العربية الأمريكية في بناء الصورة الذهنية للجامعة لدى طلبتها من وجهة نظرهم أنفسهم، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لبيان تأثير المتغير المستقل وهو دور دائرة العلاقات العامة على المتغير التابع وهو بناء الصورة الذهنية للجامعة العربية الامريكية لدى طلبة الجامعة، كما سعت الدراسة إلى معرفة علاقة المتغيرات الشخصية (الجنس، الكلية التي يدرس بها الطالب، السنة الدراسية للطالب، مكان الإقامة الحالي، والحرم الجامعي) بالمتغير التابع.

تكؤن مجتمع الدراسة من طلبة البكالوريوس في الجامعة العربية الأمريكية في حرمها الرئيس في جنين وحرم الريحان في رام الله خلال العام الدراسي 2021/2020%، أما عينة الدراسة فكانت %)383) طالب/ة من طلبة البكالوريوس في الحرمين الجامعيين، حيث وزعت الاستبانة على الطلبة من خلال رابط إلكتروني.

أظهرت نتائج الدراسة أن دور دائرة العلاقات العامة بتشكيل الصورة الذهنية لدى طلبة الجامعة العربية الأمريكية من وجهة نظرهم جاء مرتفعا، مع وجود فروقات ذات دلالات إحصائية بين إستجابات المبحوثين وفقا لمتغير الجنس لصالح الذكور، والكلية التي يدرس به الطالب لصالح كليتي علوم الرياضة والحقوق، السنة الدراسية للطالب لصالح طلبة السنة الثالثة، ومكان الإقامة الحالي لصالح الطلبة القاطنين بالمدن، والحرم الجامعي لصالح حرم الجامعة في جنين.

وبناء على النتائج التي تم التوصل إليها قدم الباحث مجموعة من التوصيات لتعزيز الصورة الذهنية للجامعة العربية الامريكية لدى طلبتها كتعزيز الجهود الاتصالية مع طلبة الجامعة من خلال تعزيز عنصر الاتصال الشخصي مع الطلبة بالفعاليات واللقاءات والاجتماعات والورش الدورية والبرامج الخاصة لتعزيز التواصل مع الطلبة، إضافة الى التنويع في استخدام الوسائل والمنصات التي تتم مخاطبة الطلبة من خلالها، وذلك إعتمادا على إجراء الأبحاث المناسبة لفهم المنصات والوسائل التي يتوجب مخاطبة الطلبة من خلالها وصولا الى تشكيل الصورة المرغوب بها، مع التوصية بالعمل على تطوير الهوية المؤسساتية للجامعة، وتعزيز سمعة المؤسسة من خلال العديد من المقترحات والتوصيات.