Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2542
Title: دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في بناء الصورة الذهنية للرياضيين الفلسطينيين: رعاية شركة جوال للألعاب الكروية كحالة دراسية رسالة ماجستير
Authors: أبوغوش, أيهم عبد المجيد$AAUP$Palestinian
Keywords: التواصل الاجتماعي،الاتصال،المجتمع الرياضي،الاتصال الحواري
Issue Date: 2020
Publisher: AAUP
Abstract: تبحث هذه الدراسة في دور المسؤولية الاجتماعية للشركات الفلسطينية في بناء الصورة الذهنية للرياضيين الفلسطينيين من خلال دراسة رعاية شركة جوال للألعاب الكروية في فلسطين كحالة دراسية، وذلك بالاستناد إلى نظرية التبادل الاجتماعي والتي تؤكد ضرورة تحقيق المصالح المشتركة بين الجهات المنفذة لبرامج المسؤولية الاجتماعية وبين الجهات المستفيدة منها. وسعت الدراسة إلى الإجابة عن سؤال رئيسي حول دور المسؤولية الاجتماعية في بناء صورة الصورة الذهنية لشركة جوال في أوساط الرياضيين والكيفية التي تعمل بها العلاقات العامة في الشركة في توظيف برامج الرعايات الرياضية التي تنفذها الشركة في القطاع الرياضي الفلسطيني. واعتمدت الدراسة على نظرية الاتصال الحواري ونموذج الاتصال المتوازن لقياس مدى التزام دائرة العلاقات العامة في شركة جوال بتحقيق الجوار التفاعلي اللازم لتحقيق المنافع المشتركة بين الشركة من جهة، وبين مجتمع الرياضيين الفلسطينيين من جهة ثانية. استخدمت الدراسة المنهج التثليثي الذي يجمع بين أكثر من أداة عند تنفيذ الدراسة، فهو يتضمن المقابلة والاستبانة كأداتي جمع البيانات، وسعى الباحث لاحقاً إلى مقارنة أوجه الشبه والاختلاف بينهما. وكذلك أسلوب دراسة الحالة. واستنتجت الدراسة أن المسؤولية الاجتماعية التي تنفذها شركة "جوال" في رعايتها للألعاب الكروية في فلسطين تحقق صورة إيجابية لها لدى مجتمع الرياضيين، لكن هذه المسؤولية تحتاج إلى إعادة النظر في آلياتها لأن الصورة ليست ايجابية عند كل رياضيي كل الألعاب، كون أن هناك تبايناً كبيراً في المبالغ المرصودة في الرعاية لكل لعبة، وهو ما خلق صورة ذهنية لدى كثير من الرياضيين بأن الشركة تهدف إلى تحقيق أهدافها التسويقية من هذه الرعاية على حساب المنافع المتبادلة بين الشركة والمجتمع الرياضي. وبينت الدراسة وجود قصور في التواصل الذي تقوم بها دائرة العلاقات العامة في شركة جوال مع مجتمع الرياضيين، ما يعني آن الآليات المتبعة حالياً لا تقود إلى تحقيق الحوار المتوازن لتحقيق مصالح الطرفين. وأوصت باعتماد آليات أكثر وضوحاً في رعاية "جوال" للألعاب الكروية يتم في ضوئها تحديد قيمة الدعم المقدم للمجتمع الرياضي الفلسطيني بما يتناسب مع احتياجات الألعاب الكروية. كما أوصت بايجاد آليات تواصل أكثر فعالية من قبل العلاقات العامة في شركة جوال مع مجتمع الرياضيين لضمان توفير التعذية الراجعة من مجتمع الرياضيين ووضعها في خطهها للمسؤولية الاجتماعية وضمان تحقيق المنفعة المتبادلة بين الطرفين.
Description: العلاقات العامة المعاصرة
URI: http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2542
Appears in Collections:Master Theses and Ph.D. Dissertations

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ايهم ابوغوش.pdf1.64 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Admin Tools