التأثيرات السيكولوجية لحملات العلاقات العامة الإعلانية في قطاع الهواتف الذكية على السلوك الشرائي للشباب العربي شركة Apple انموذجاً . رسالة ماجستير

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على التأثيرات السيكولوجية لحملات العلاقات العامة الإعلانية في شركة Apple على السلوك الشرائي للشباب العربي، وكذلك تحليل مضمون مؤتمراتها السنوية للإعلان عن الإصدارات الحديثة لأجهزة iPhone من خلال استطلاع آراء عينة من الشباب العربي من الجنسيات العربية التالية: الأردن، فلسطين، العراق، الكويت، سوريا بلغت 550 ، وتحليل مؤتمرات الشركة لأخر خمس سنوات هي ) 2016 ، 2017 ، 2018، 2019، 2020 للتعرف على التأثيرات النفسية للمؤتمرات على السلوك الشرائي للشباب العربي. وتنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التي تعد من أفضل الدراسات لوصف ظاهرة أو مشكلة ما، حيث اعتمدت الدراسة على منهج المسح ضمن هذه الدراسات من خلال استخدام كلٍ من الاستبانة وتحليل المضمون أدوات لجمع البيانات، أما أهم النتائج الكمية التي توصلت اليها الدراسة، أن الشباب الكويتي جاءوا الأكثر تأثراً في حملات العلاقات العامة الإعلانية لشركة Apple على سلوكهم الشرائي لأجهزة iPhone وتلاه الشباب الأردني ثم العراقي، بينما كان التأثير الأقل على كل من الشباب السوري والفلسطيني. وتبين أيضاً أن الشباب العراقي هم الأكثر تأثراً بالأبعاد النفسية التي تحتويها حملات العلاقات العامة لشركة Apple للإعلان عن أجهزة iPhone وتلاه الشباب الكويتي والأردني وجاء الشباب الفلسطيني والسوري في المرتبة الأخيرة، إضافة إلى أن الشباب الكويتي هم أكثر استجابة لحملات العلاقات العامة الإعلانية للشركة Apple من بين الجنسيات العربية الأخرى. كما توصلت النتائج إلى أن الشباب العربي يتأثرون نفسياً بسهولة من خلال تذكر شعار شركة Apple ، ومن خلال إبراز ايجابيات وشكل جهاز iPhone ، نظراً لأن طريقة عرض هذه الأجهزة تشعرهم بأنها مميزة عن أجهزة الشركات الأخرى. أما أهم النتائج الكيفية التي توصلت اليها الدراسة من خلال تحليل مضمون مؤتمرات شركة Apple ، أنها اتبعت كلٍ من الأسلوب الوصفي والأسلوب الدعائي في جذب متابعة المشاهدين، وأن الحديث المباشر والتعليقات والتحليلات كانا من أكثر الأنماط الإعلامية المتبعة في المؤتمرات. كما تبين أنه تم التركيز على استخدم كلٍ من الصور والموسيقى والفيديو كأحد أشكال المعالجات الفنية للإعلان عن أجهزة iPhone للتأثير على المشاهدين، وكذلك تم استخدام الإضاءة الخافتة والإضاءة الساطعة لإيصال شعور السعادة للشباب، وتبين أنه تم استخدام اللون الأسود في تصميم المكان الذي تعقد فيه مؤتمراتها بهدف توليد الإحساس بقوة المؤتمر، وتأثير الإضاءة المستخدمة This study aimed at identifying the psychological effects of Apple's public relations advertising campaigns on the buying behavior of Arab youth, as well as analyzing the content of its annual conferences in which the company announces recent versions of iPhones. The study surveyed the opinions of a sample of Arab youth from the following Arab nationalities: (Jordan, Palestine, Iraq, Kuwait, Syria) which amounted to (550), and analyzed the company's conferences in the last five years (0226, 0227, 0222, 2019, 2020) to identify the psychological effects of conferences on the buying behavior of Arab youth. This study falls in the descriptive studies category, which best describes a phenomenon or problem. The study relied on the survey method within these studies by using both a questionnaire and content analysis as tools to collect data. The most important quantitative results reached by the study showed that Kuwaiti youth were the most affected in Apple's public relations campaigns in terms of their buying behavior for iPhones, followed by Jordanian and then Iraqi youth, while the least impact was on both the Syrian and Palestinian youth. It was also found that Iraqi youth are most affected by the psychological dimensions of Apple's public relations campaigns to advertise iPhones, followed by Kuwaiti and Jordanian youth, while Palestinian and Syrian youth came in the last place. The study also shows that Kuwaiti youth are more responsive to Apple's advertising PR campaigns than other Arab nationalities. The results also found that Arab youths are easily affected psychologically by remembering the Apple logo, and by highlighting the eminences and shape of the iPhone device, given that the way these devices are displayed makes them appear distinct from other companies ’devices. The most important qualitative results reached by the study through analyzing the content of Apple conferences, that it followed both the descriptive method and the propaganda style in attracting viewers ’follow-up, and that direct talk, comments, and analysis were among the most common media styles used in conferences. It was also found that the focus was on using images, music, and video as one of the forms of technical processors to advertise iPhone devices in order to influence viewers, as well as the use of dim lighting and bright lighting to convey a sense of happiness to young 193 people, and it was found that Black was used in the design of the conference venue to create a sense of the power of the conference and the effect of the lighting used.