مدى اعتماد الوزارات الفلسطينية على دوائر العلاقات العامة في اتخاذ القرار من وجهة نظر العلاقات العامة رسالة ماجستير

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى اعتماد الوزارات والهيئات الفلسطينية على دوائر العلاقات العامة في اتخاذ القرار، ولتحقيق هذا الهدف استخدمت الباحثة المنهج الوصفي المسحي معتمدة على الإستبانة كأداة رئيسية والتم لتي تم تطبيقها على مجتمع الدراسة كاملأ بإستخدام المسح الشامل،

حيث ضمت )130 موظفا وموظفة من العاملين والعاملات في دوائر ووحدات العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكرمية في مدينة رام الله خلال العام 2020م.

أظهرت نتائج الدراسة أن الإتجاهات المتعلقة بالأدوار التي تقوم بها دوائر العلاقات الغامة في الوزارات الفلسطينية كان مرتفعأ، بمتوسط حسابي )3.95. وبينت النتائج أن مدى قيام الإدارة بإستشارة دوائر العلاقات العامة في مجال علاقة المؤسسة مع الجمهور الخارجي والداخلي بمتوسط )3.86 وبتقدير مرتفع، وكانت الإتجاهات فيما يتعلق بقيام دوائر العلاقات العامة في الوزارات الفلسطينية بتقديم توصيات وإقتراحات للإدارة العليا فيما يتعلق بالتعامل مع الجمهور الداخلي و الخارجي كان مرتفعا جدأ بمتوسط حسابي )3.65. وأشارت النتائج إلى عدم وجود فروق دالة إحصائيا في إستجابات أفراد عينة الدراسة نحز مدى اعتماد الوزارات الفلسطينية على دوائر العلاقات العامة في اتخاذ القرار تعزى للمتغيرات: النجنسن،العمر، المؤهل، العلمي،٠‏ التخصصن» ستوات الخبرة فيۍ العمل الخكوتي، تتنوات الخجزة في مجال العلاكات العامة، الجمهور، وجود دائرة العلاقات العامة، بينما كانت الفروق دالة باختلاف، متغير المنصب الإداري على بعد مدى فيام الإدارة بإستشارة دوائر العلاقات العامة في مجال علاقة المؤسسة مع الجمهور الخارجي والداخلي بين فنة مدير عام العلاقات العامة مع فنة مدير دائرة في العلاقات العامة لصالح فئة مدير عام العلاقات العامة، وبين فنة مدير عام العلاقات

العامة مع فنة موظف علاقات عامة لصالح فنة مدير عام العلاقات العامة، وأوصت الباحثة

ضروة قيام دوائر العلاقات العامة بوظائفها الرئيسة المتمتلة بالبحث العلمي، التخطيط والاتصال والتنسيق والنقويم لتحقيق أهدافها التسويقية.