دور أنشطة العلاقات العامة في دمج الموظفين الجدد في القطاع المصرفي الفلسطيني: البنك الإسلامي الفلسطيني مثالاً رسالة ماجستير

Abstract

تُعد أنشطة العلاقات العامة من الأدوات الرئيسية التي تساهم في دمج الموظفين الجدد في المؤسسات، حيث تلعب دورًا حيويًا في توجيههم نحو فهم ثقافة المؤسسة وتسهيل انخراطهم في بيئة العمل، وهدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور أنشطة العلاقات العامة في دمج الموظفين الجدد في القطاع المصرفي الفلسطيني، مع التركيز على البنك الإسلامي الفلسطيني كمثال للدراسة بالإستناد الى نظرية التنشئة التنظيمية. وقد سعت الباحثة من خلال هذه الدراسة إلى الإجابة على عدة أسئلة رئيسية تتعلق بمستوى التنشئة التنظيمية في البنك الإسلامي الفلسطيني، ومدى فعالية أنشطة العلاقات العامة في بيئة العمل، وهل هناك علاقة بين أنشطة العلاقات العامة وبين دمج الموظفين الجدد في البنك الإسلامي الفلسطيني، بالإضافة إلى استكشاف تأثير المتغيرات الديمغرافية مثل الجنس، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة على مستوى هذه الأنشطة، ولتحقيق هذه الأهداف، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمةً الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة التي شملت الموظفين الجدد في البنك اللذين تم تعينهم في البنك خلال 3 سنوات الماضية من (2021 لغاية 2023). أبرزت الدراسة العلاقة الوثيقة والإيجابية بين أنشطة العلاقات العامة ودمج الموظفين الجدد في البنك الإسلامي الفلسطيني، من خلال مجموعة من النتائج التي أظهرت أن مستوى التنشئة التنظيمية في البنك الإسلامي الفلسطيني كان مرتفعًا، حيث حصلت الأبعاد الأربعة للتنشئة (التدريب، الفهم، دعم الزملاء، التوقعات المستقبلية) على موافقة مرتفعة من الموظفين، كما أظهرت النتائج أن أنشطة العلاقات العامة في البنك، في مجالات التدريب والفهم ودعم الزملاء، والتوقعات المستقبلية، كانت ذات فعالية عالية في بيئة العمل، حيث أبدى الموظفون رضاهم عن هذه الأنشطة بشكل عام، أما فيما يتعلق بالمتغيرات الديمغرافية، فقد أظهرت الدراسة أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الفئات المختلفة في ما يتعلق بالتنشئة التنظيمية أو أنشطة العلاقات العامة، وهذا يشير إلى أن البنك يطبق سياسات شاملة ومتساوية لجميع الموظفين الجدد بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو الوظيفية. وفي الختام، تؤكد هذه الدراسة على أهمية أنشطة العلاقات العامة في تعزيز التنشئة التنظيمية ودمج الموظفين الجدد، وتسلط الضوء على دورها المحوري في تحسين بيئة العمل وزيادة مستوى التفاعل والانتماء داخل المؤسسات المصرفية الفلسطينية.