الذكاء العاطفي وعلاقته بالأداء المهني لدى معلمي المدارس الثانوية في لواء حيفا: دراسة تحليلية من وجهة نظر المعلمين وأنموذج مقترح للتطوير. رسالة دكتوراة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تعرف مستوى الذكاء العاطفي والأداء المهني لدى معلمي ومعلمات المرحلة الثانوية في لواء حيفا، والتعرف على طبيعة العلاقة بينهما، وتعرف الفروق ذات الدلالة الإحصائية تبعاً لمتغيرات الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، وصولاً إلى تصميم أنموذج تطويري يسهم في تنمية الذكاء العاطفي وتعزيز الأداء المهني في البيئة المدرسية. أُجريت الدراسة في الفصل الدراسي الثاني من العام الأكاديمي (2024/2025) في المدارس الثانوية العربية التابعة للواء حيفا داخل الخط الأخضر. اعتمدت الدراسة المنهج المختلط (الكمّي والكيفي) لتحقيق فهم شامل للظاهرة، حيث استُخدم المنهج الوصفي الارتباطي في الجانب الكمي، والمقابلات شبه المقننة في الجانب النوعي. تكون مجتمع الدراسة من جميع معلمي ومعلمات المدارس الثانوية في لواء حيفا وعددهم (7194) معلما ومعلمة، وتم اختيار عينة طبقية عشوائية منهم بلغت (365) معلماً ومعلمة، بينما تكونت العينة الكيفية من (10) معلمين ومعلمات اختيروا قصدياً وفق التنوع الجغرافي والنوعي. اعتمدت الدراسة على أداتين رئيسيتين: الأولى استبانة لقياس الذكاء العاطفي والأداء المهني تضم (60) فقرة موزعة على بعدَي الذكاء العاطفي والأداء المهني، والثانية صحيفة مقابلة تضمنت ثمانية أسئلة مفتوحة للكشف عن التصورات والتجارب الواقعية للمعلمين. أظهرت النتائج أن مستوى الذكاء العاطفي والأداء المهني جاء مرتفعا، وأن هناك علاقة ارتباطية طردية قوية بينهما، كما أظهرت النتائج فروقا في الذكاء العاطفي والأداء المهني دالة إحصائياً تبعا لمتغير الجنس لصالح الإناث، تبعاً لمتغير المؤهل، جاءت النتائج لصالح من يحملون مؤهلات علمية عليا، وتبعاً لمتغير الخبرة، جاءت النتائج لصالح ذوي الخبرة الأطول. وكشفت النتائج النوعية عن أن أبرز مؤشرات الذكاء العاطفي تتمثل في التواصل الفعّال، وإدارة الانفعالات، والتعاطف، في حين برزت تحديات تتعلق بضغط الوقت وضعف الدعم المؤسسي. وانتهت الدراسة إلى بناء أنموذج تطويري مقترح يستند إلى جولمان (Goleman) في الذكاء العاطفي، ويتضمن محاور تدريبية عملية، وآليات دعم مؤسسي، وتقييم مستمر، بهدف تطوير الكفايات العاطفية وتحسين الأداء المهني للمعلمين. وأوصت الباحثة بضرورة تبني النموذج المقترح، وإدماج الذكاء العاطفي ضمن السياسات التعليمية وبرامج إعداد المعلمين، وتوفير بيئات مدرسية داعمة نفسياً ومهنياً للمعلمين، وتنفيذ برامج تدريبية دورية تدمج بين المهارات العاطفية والقدرات المهنية.