دور العلاقات العامة في تعزيز قيم الثقافة التنظيمية لدى العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية رسالة ماجستير

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى فهم دور العلاقات العامة في تعزيز الثقافة التنظيمية داخل وزارة الصحة الفلسطينية، مستخدمة المنهج الوصفي التحليلي، تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في جميع المستويات الإدارية والوظيفية في مستشفيات ومديريات وزارة الصحة الفلسطينية في المحافظات الشمالية للضفة الغربية، والبالغ عددهم (1140) موظفًا، تم استخدام العينة الطبقية العشوائية لتحديد حجم عينة الدراسة والتي بلغت (288) موظفًا وموظفة، أبرزت الدراسة العلاقة الوثيقة والمهمة بين العلاقات العامة وتعزيز قيم الثقافة التنظيمية في وزارة الصحة الفلسطينية، مشيرةً إلى أن العلاقات العامة تلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل وتقوية أبعاد الثقافة التنظيمية مثل المشاركة، المهمة، الاتساق، والقدرة على التكيف، هذا الدور مرتبط بشكل وثيق بالتواصل الفعّال داخل المؤسسات، تعزيز الشعور بالانتماء والتفاهم بين الموظفين، وتوفير المعلومات اللازمة للتكيف مع التغيرات، وأكدت النتائج أن العلاقات العامة تساهم في بناء بيئة عمل إيجابية ومتناغمة تشجع على الابتكار والتطور المستمر، توضح الدراسة أن جهود العلاقات العامة تسهم في تشجيع الموظفين على المشاركة الفعالة في الأنشطة وصنع القرارات، مما يعزز الشعور بالانتماء والتأثير في العمل، كما تعمل العلاقات العامة على تحسين الاتساق والتجانس بين العاملين، مما يساهم في تحقيق بيئة عمل متناسقة ومتجانسة، بالإضافة إلى ذلك، تساعد العلاقات العامة الموظفين على التأقلم مع التغييرات ومواجهة التحديات بشكل أكثر فعالية، مما يعزز قدرتهم على التكيف، تُظهر الدراسة أيضًا أن العلاقات العامة تساهم في تعزيز الشعور بالمهمة بين العاملين، مما يساعدهم على فهم أهمية دورهم ومساهماتهم في تحقيق أهداف المؤسسة، في المجمل، تؤكد الدراسة على أهمية العلاقات العامة كعنصر أساسي في تعزيز وتطوير الثقافة التنظيمية داخل المؤسسات الحكومية والعامة، مشيرةً إلى أثرها الإيجابي على أداء المؤسسة ورضا الموظفين.