توظيف المحتوى السمعي والبصري لدى العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية لتعزيز صورتها الذهنية بين الجمهور رسالة ماجستير

Abstract

هدفت هذه الدراسة للتعرف إلى تطوير الاطر الإعلامية المستخدمة من قبل العلاقات العامة في المؤسسات الفلسطينية في رسائلها السمعية والبصرية لبناء وتعزيز صورة ذهنية إيجابية لدى الجُمهور، والتعرف على نوعية المصادر الاعلامية التي اعتمدت عليها في نشر رسائلها السمعية والبصرية عبر موقعها الإلكتروني ومنصتي فيسبوك واليوتيوب الموجهة لجمهورها، والتعرف على أشكال تفاعل الجمهور مع منشورات المؤسسات الحكومية الفلسطينية عبر منصتي الفيسبوك واليوتيوب. وتنتمي هذه الدراسة إلى حقل الدراسات الوصفية التحليلية، واعتمدت على المنهج الكمي والكيفي، واخذها للنظرية التفاعلية الرمزية، بالإضافة إلى نظرية التأطير الإعلامي والتي تركز على بروز جوانب معينة من الرسائل السمعية البصرية ضمن إطار إعلامي باستخدام أداة تحليل المضمون والمقابلات المعمقة من خلال عمل مسحٍ شاملٍ لمجتمع الدراسة المتمثل بصفحات الرقمية( الفيسبوك، واليوتيوب، والموقع الإلكتروني) للمؤسسات الحكومية الفلسطينية (وزارة الثقافة ووزارة السياحة والآثار والمجلس الأعلى للشباب والرياضة)، وبلغ عددها (1109) منشورا، وامتد الإطار الزمني لهذه الدراسة التحليلية على مدار ثمانية أشهر من شهر 1أب 2023 لمنتصف شهر أيار 2024. وأظهرت نتائج تحليل المضمون أن المؤسسات الحكومية استخدام التأطير الإعلامي حسب إستراتيجية المؤسسة الحكومية وأهدافها لتأثير على الرأي العام وعلى سلوك الأفراد لتحفزه باتخاذ إجراء معين تجاه قضايا وأخبار المؤسسة. الرسائل السمعية والبصرية كالصور والفيديو والتقارير المصورة بالإضافة إلى استخدام الانفوجرافك في الفيديوهات والبوستر في المنشورات للترويج والاعلان عن الأنشطة والفعاليات التي تنظمها. كما أوصت الدراسة ضرورة ابتكار طرح جديد يخرج عن النمطية السائدة للمؤسسات الحكومية للخروج من إطار أساليب المعالجة الإخبارية والإعلامية مع التركيز على استخدام الاستمالات الاقناعية والعاطفية وتوظيف الانفوجرافيك والفيديو جرافيك باستخدام القصص الرقمية والريلز بهدف التأثير على الجمهور المتلقي، وتوفرها على أكثر من منصة رقمية.