Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2310| Title: | دور العلاقات العامة في الحد من "المفاجآت المتوقعة في إدارة الأزمات" بقطاع التعليم العالي الفنسطيني رسالة ماجستير |
| Authors: | موسى, وطن صالح دار$AAUP$Palestinian |
| Keywords: | الاتصال الاستراتيجي،التخطيط الاستراتيجي،الازمات المفاجئة،اقسام العلاقات العامة |
| Issue Date: | 2023 |
| Publisher: | AAUP |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية توظيف أقسام العلاقات العامة للأنشطة التي تساهم في الحد من المفاجأة المتوقعة كما ويهدف إلى الكشف عن الاستراتيجيات المختلفة التي تتبعها العلاقات العامة في التقليل من أضرار المفاجأة المتوقعة بقطاع التعليم العالي، وقد اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي، ولتحقيق أهداف البحث تم عمل استمارة تحليل مضمون بناء على مقياس .RP٨% للمفاجأة المتوقعة، كما وتم عمل مقابلات مع مدراء العلاقات العامة بالجامعات المبحوثة. وخلصت نتائج البحث إلى حدود اختصاص دوائر العلاقات العامة ف يقتصر عملها على عمل العلاقات العامة التقليدي وليس على المعنى الحديث للعلاقات العامة وهو الاتصال الاستراتيجي، كما وتبين وجود قصور في فهم دوائر العلاقات العامة لعملها الأساسي كوحدة اتصال وتواصل، وتبين غياب الاستراتيجيات لدى أقسام العلاقات العامة التي تساعدها على الحد من المفاجأة المتوقعة، وأوضحت النتائج عدم وجود استراتيجيات التخطيط الاستراتيجي لدى دوائر العلاقات العامة سواء في عملية وضع خطط إدارة الأزمات أو في وضع الخطط المستقبلية، قتتبع جامعة النجاح الوطنية والجامعة العربية الأمريكية سياسة التكتم حول الأزمة بهدف الحد من انتشارها، وبينت النتائج أن تأثير الإخفاقات المؤسساتية في عملية صنع القرار يساهم بشكل أساسي في إعاقة أقسام العلاقات العامة وعدم قدرتها على اتخاذ الإجراءات الوقائية للتعامل مع الأزمات المفاجئة، وتبين عدم قدرة أقسام العلاقات العامة على العمل ضمن محددات واضحة تسمح لها بنقل صورة الأزمة بشفافية أكبر، وخرجت النتائج أن اعتبار أقسام العلاقات العامة جهة مهمتها الإعلان عن قرارات وتوجهات الجامعات، دون الاهتمام لدورها التواصلي الحديث يعمل على الحد من دوره في وضع خطط إدارة الأزمات ويشكل تحديا للعلاقات العامة في مواجهة المفاجآت المتوقعة. |
| Description: | الماجستير في العلاقات العامة المعاصرة |
| URI: | http://repository.aaup.edu/jspui/handle/123456789/2310 |
| Appears in Collections: | Master Theses and Ph.D. Dissertations |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| وطن موسى.pdf | 17.55 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools