دور النشاطات والاتصالات للعلاقات العامة بجهاز الشرطة الفلسطيني في توعية النساء بالتعامل مع قضايا الابتزاز الالكتروني رسالة ماجستير

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور النشاطات والاتصالات التي تقوم بها العلاقات العامة في الشرطة الفلسطينية والمتعلقة بعمليات: التوعية، التشريع، والتتبع، في مستوى الوعي لدى النساء لكيفية التعامل مع ظاهرة الابتزاز الإلكتروني وفقاً لمراحل نموذج Jackson والمتمثل في مراحل: بناء الوعي، تطوير الاستعداد الكامن، مرحلة إطلاق الحدث، ومرحلة السلوكيات الوسيطة. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في إجراءاتها، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في إدارة العلاقات العامة وفي وحدة الجرائم الإلكترونية ووحدة حماية الأسرة في جهاز الشرطة الفلسطينية، إضافة إلى مؤسسات المجتمع المدني وفتيات وسيدات من محافظة رام الله والبيرة في الضفة الغربية، وبلغ حجم المجتمع (357) شخصاً، وتم اختيار عينة عشوائية ميسرة بلغ حجمها (185) شخصاً، تم استرجاع (142) استبانة منهم بنسبة استجابة بلغت (77.0%). خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود علاقة إيجابية وطردية بين النشاطات والاتصالات التي تقوم بها الشرطة الفلسطينية في مجالات التوعية والتشريع والتتبع، وبين مستوى الوعي لدى النساء لكيفية التعامل مع ظاهرة الابتزاز الإلكتروني وفقاً لمراحل Jackson، وأيضاً أن ما تقوم به الشرطة الفلسطينية من نشاطات واتصالات في المجالات الثلاث مجتمعة تفسر ما نسبته (49.3%) من التباين الحاصل في مستوى وعي النساء لكيفية التعامل مع ظاهرة الابتزاز الإلكتروني، كما أظهرت النتائج أن مدى فعالية النشاطات والاتصالات التي تقوم بها الشرطة الفلسطينية في هذه المجالات كانت مرتفعة بدرجة نسبية بلغت (71.4%)، فيما بينت أن مستوى الوعي لدى النساء لكيفية التعامل مع ظاهرة الابتزاز الإلكتروني جاء في أدنى مستويات الدرجة المرتفعة بدرجة بلغت نسبتها (69.4%). قدمت الدراسة عدة توصيات، أهمها: استمرار الشرطة الفلسطينية ومن خلال العلاقات العامة بالتركيز على التوعية كأهم العمليات التي تؤدي إلى رفع مستوى الوعي لدى النساء لكيفية التعامل مع ظاهرة الابتزاز الإلكتروني، وأن تقوم شركات الاتصالات بإجراء حملات توعية لزيادة مستوى وعي النساء بكيفية التعامل مع الابتزاز الإلكتروني بشكل منتظم ودوري، وتقديم النصائح الفنية والتقنية التي تحميهن خلال استخدام خدمات هذه الشركات.