أثر التحول الرقمي على الميزة التنافسية "حالة دراسية من البنوك الإسلامية في فلسطين" رسالة ماجستير

Abstract

هدفت الدراسة الحالية للتعرف إلى أثر التحول الرقمي على الميزة التنافسية " حالة دراسية من البنوك الإسلامية في فلسطين"، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي منهجا للدراسة، وقام بتطوير استبانة تكونت من 46 فقرة موزعة على مجالين رئيسية، تم توزيعها على عينة حجمها ( 301 ( موظف وموظفة، تم اختيارها بطريقة )العينة العشوائية المنتظمة(. وتوصلت الدراسة إلى النتائج الآتية، أنه يوجد أثر للتحول الرقمي في بعدي )الإستراتيجية الرقمية، النضج الرقمي(على الميزة التنافسية لبعدي )التكلفة و الجدودة(، كما يوجد أثر ذو دلالة للتحول الرقمي في بعد )النضج الرقمي(على الميزة التنافسية لبعد )كفاءة العمليات الداخلية(، كما توصلت الدراسة أنه لا يوجد أثر للتحول الرقمي في بعد )التكنولوجية الرقمية( على الميزة التنافسية لبعدي )الجودة والتكلفة(، كما أنه لا يوجد أثر للتحول الرقمي في بعدي )التكنولوجية الرقمية والإستراتيجية الرقمية( على الميزة التنافسية لبعد )كفاءة العمليات الداخلية(. في ضوء نتائج الدراسة اقترح الباحث جملة من التوصيات أهمها، توصية لإدارات البنوك الإسلامية بضرورة الإستثمار بكثافة في برنامج التحول الرقمي مع رؤية أن تصبح مصارف ناضجة رقمي ا،ً كما أوصت الدراسة الإدارة العليا في المصارف الإسلامية في ظل التنافسية العالمية التوجه نحو التحول، بأن تتبع نهج التحول الرقمي، وعليها أن تحقق الاستفادة القصوى من الفرص والمزايا التي تقدمها الرقمنة للصيرفة الإسلامية، مع ضرورة إدخال موظفي البنوك الإسلامية في دورات تطويرية لرفع كفاءتهم، كما يوصي الباحث سلطة النقد الفلسطينية بضرورة العمل على دعم عملية التحول الرقمي في البنوك ووضعها كأولوية من أولويتها وتوفير الإمكانيات لضمان نجاحها.