الذكاء العاطفي كمتغير وسيط بين الاتصال الإداري واتخاذ القرار لدى مدراء المدارس الخاصة في محافظات الضفة الغربية وبناء استراتيجية تطويرية مقترحة رسالة دكتوراة

Abstract

هدفت الدراسة إلى فحص علاقة الذكاء العاطفي كمتغير وسيط بين الاتصال الإداري واتخاذ القرار لدى مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية، والتعرف على واقع كل من الذكاء العاطفي، والإتصال الإداري، واتخاذ القرار لديهم، وتحديد دلالة العلاقة بين الذكاء العاطفي وإتخاذ القرار، وبين الذكاء العاطفي والإتصال الإداري، وبين إتخاذ القرار والإتصال الإداري لديهم، كما هدفت الكشف عن طبيعة الفروق عند مستوى دلالة (0.05 (α≤ في متوسط استجابات العينة على استبانة الذكاء العاطفي، واستبانة إتخاذ القرار، واستبانة الإتصال الإداري لدى مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية التي تعزى الى متغيرات (الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة)، ووضع استراتيجية تطويرية مقترحة لتطوير مهارات مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية في ضوء متغيرات الدراسة الحالية (الذكاء العاطفي، واتخاذ القرار، والإتصال الإداري). استخدمت الدراسة منهجا مختلطا؛ كميا وصفيا ارتباطيا، ونوعيا من خلال المقابلات. وتكون مجتمع الدراسة من جميع مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية، وتكونت عينة الدراسة من (193) مديراً ومديرة تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة. واستخدم الباحث ثلاث أدوات، وهي: استبانة الذكاء العاطفي، واستبانة إتخاذ القرار، واستبانة الإتصال الإداري، بالاضافة الى المقابلة الشخصية، تم التأكد من صدقها وثباتها. نتائج الدراسة: أشارت نتائج الدراسة إلى أن تقديرات أفراد عينة الدراسة جاءت بدرجة كبيرة جداً على الدرجة الكلية ومجالات استبانات الذكاء العاطفي، وإتخاذ القرار، والإتصال الإداري. كما توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي وإتخاذ القرار، وبين الذكاء العاطفي والاتصال الإداري، وبين إتخاذ القرار والإتصال الإداري لدى مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية. وتوصلت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة في متوسط استجابات أفراد العينة على الدرجة الكلية وأبعاد استبانات الذكاء العاطفي، وإتخاذ القرار، والإتصال الإداري لدى مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية تعزى إلى الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة. وانتهت النتائج إلى أن الذكاء العاطفي يعد متغيراً وسيطاً بين إتخاذ القرار والإتصال الإداري لدى مديري المدارس الخاصة في المحافظات الشمالية. كما أشارت نتائج المقابلة الشخصية إلى أن المشاركين يقدرون أهمية الذكاء العاطفي لما له من أهمية على الصعيدين المهني والشخصي، وتحسين العلاقات والثقة ومهارات الاتصال لتحقيق النجاح الأكاديمي والمهني، وأن القدرة على التعبير عن المشاعر وفهمها والتحكم فيها، وفهم مشاعر الآخرين وتفسيرها أمر ضروري، وأن تنمية مهارة اتخاذ القرار؛ تتطلب الغوص العميق الصادق في الذكاء العاطفي ومكوناته، وصولاً لقرار حكيم يؤدي الى تحقيق الأهداف المنشودة. وأوصت الدراسة بضرورة تبني وزارة التربية والتعليم للاستراتيجية التطويرية المقترحة التي تهدف إلى تطوير الممارسات الإدارية لمدراء المدارس وفقاً لمهارات الذكاء العاطفي وإتخاذ القرار والإتصال الإداري ، والعمل على تطويرها من خلال تطبيقها، وتقديم التغذية الراجعة لمدى فاعليتها وكفاءتها. كما أوصت بضرورة اهتمام المدراء باحتياجات الزملاء في العمل وفهم مشاعرهم، واعتماد استراتيجيات تحفز الذكاء العاطفي لدىهم، وتفعيل مهارة اتخاذ القرار لدى جميع أصحاب المصلحة من مدراء ومعلمين، والعمل باستمرار على دمج عمليات الإبداع في الممارسات الإدارية لمدراء المدارس وزملائهم.