توظيف المحتوى البصري في العلامة التجارية: تحليل سيميائي للمحتوى الرّقمي للبنكين العربي وفلسطين رسالة ماجستير

Abstract

الملخص تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف كيفية استخدام البنوك الفلسطينية للمحتوى البصري الرقمي على منصة "فيس بوك" لتعزيز علامتها التجارية، وتحديد العناصر البصرية الرئيسة المستخدمة في العلامة التجارية للبنوك الفلسطينية، وكشف مدى ملاءمة هذه العناصر في دعم العلامة التجارية من خلال تحليل المدلولات السيميائية، بالإضافة إلى التعرف على الأبعاد الثقافية والمجتمعية المتبعة في صياغة عناصر المحتوى البصري الذي تستخدمه هذه البنوك. تنتمي هذه الدراسة إلى فئة الدراسات النوعية، إذ تعتمد على المنهج الكيفي في تحليل (13 منشورًا بصريًا) متنوع الأشكال من حسابي البنك العربي وبنك فلسطين على منصة "فيس بوك"، باستخدام أداة التحليل السيميائي، مستندةً إلى نموذج رولان بارت، الذي يميّز بين المستويين التعييني والتضميني للدلالة. توصلت الدراسة إلى أنَّ كلا البنكين وظّفا عناصر بصرية حديثة، مثل الجرافيك والإنفوجرافيك، بما يعزز صورتهما المؤسسية الرقمية، وقد ساهم استخدام هذه التقنيات في تنويع المحتوى البصري وزيادة جاذبيته؛ مما عزز قيمة العلامة التجارية، وقد أظهرت الدراسة تَمكُن بنك فلسطين في توظيف خطاب بصري محلي، تجلّى من خلال دلالات تضمينية ترتبط بالوطنية والثقافة الفلسطينية، مما يعكس موقعه كبنك محلي يتواصل مع الجمهور ضمن السياق الثقافي والاجتماعي الفلسطيني، في المقابل، استخدم البنك العربي عناصر بصرية ذات دلالات عامة ومحايدة، معتمداً على خطاب عالمي يبرز هويته كبنك يسعى نحو العالمية. أسهمت الدراسة في توضيح دور العناصر البصرية التي تحمل دلالات ثقافية تعزز العلامة التجارية الرقمية من منظور سيميائي، متجاوزة الوظيفة الترويجية، وتوصي الدراسة بأهمية تنويع العناصر البصرية من حيث الأشكال والرسوم وغيرها؛ لتعزيز المهنية والاحترافية في العمل، مما يسهم في ترسيخ العلامة التجارية بصريًا في الوعي المجتمعي ضمن البيئة الرقمية.